उड़ान में देरी इन दिनों असामान्य नहीं है। इसका कारण मौसम की स्थिति, तकनीकी खराबी और कई अन्य, बहुत विविध कारण हो सकते हैं। क्या होगा अगर आपकी उड़ान में देरी हो रही है? विलंबित उड़ानों पर यात्रियों के क्या अधिकार हैं?
यदि आपकी उड़ान में देरी हो रही है, तो आपको अपने अधिकारों को जानना होगा, क्योंकि दुर्भाग्य से, एयरलाइंस हमेशा यात्रियों के प्रति अपने दायित्वों को पूरा करने की जल्दी में नहीं होती हैं।
यदि उड़ान में देरी से आपकी योजनाओं में बाधा आती है, तो आपको उड़ान को पूरी तरह से रद्द करने का अधिकार है। इस मामले में, एयरलाइन आपको टिकट की पूरी लागत का भुगतान करने के लिए बाध्य है, भले ही, किराया नियमों के अनुसार, आपका टिकट गैर-वापसी योग्य माना जाता है।
आपको सीधे हवाई अड्डे पर पैसे वापस करने से मना किया जा सकता है और उस एजेंसी को भेजा जा सकता है जहां आपने टिकट खरीदा था। यदि ऐसा होता है, तो हवाई अड्डे पर काउंटर पर एयरलाइन प्रतिनिधि से अपने टिकट पर उड़ान में देरी की जानकारी भरने के लिए कहें। इस तरह के निशान के साथ, आपको बहुत तेजी से भुगतान किया जाएगा। ई-टिकट के मामले में, रसीद के मुद्रित यात्रा कार्यक्रम पर एक चेक मार्क लगाया जा सकता है।
यदि आपको विमान के उड़ान भरने की प्रतीक्षा करनी है, तो आप हवाई वाहक से निम्नलिखित सेवाओं का निःशुल्क अनुरोध कर सकते हैं:
1. यदि आपकी उड़ान में दो घंटे या उससे अधिक की देरी हो रही है, तो आपको जलपान परोसा जाना चाहिए।
2. यदि उड़ान में चार घंटे से अधिक की देरी होती है, तो एयरलाइन के प्रतिनिधि गर्म भोजन की व्यवस्था करने के लिए बाध्य हैं। भोजन दिन में हर छह घंटे और रात में हर आठ घंटे में परोसा जाना चाहिए।
3. अगर आप सात साल से कम उम्र के बच्चे के साथ यात्रा कर रहे हैं, तो आपके पास मां और बच्चे के कमरे में सीट होनी चाहिए।
4. यदि विमान के टेकऑफ़ में रात में छह या अधिक घंटे और दिन में आठ या अधिक घंटे की देरी होती है, तो एयरलाइन के प्रतिनिधि होटल में सभी यात्रियों को समायोजित करने और होटल में मुफ्त डिलीवरी की व्यवस्था करने के लिए बाध्य हैं।
5. एयरलाइन आपके सामान का निःशुल्क भंडारण प्रदान करने के लिए भी बाध्य है।
6. दो घंटे या उससे अधिक की उड़ान में देरी के मामले में दो मुफ्त कॉल की संभावना की व्यवस्था करें
आपको हवाई परिवहन करने के लिए अपने दायित्वों को पूरा करने में वाहक की विफलता के लिए भौतिक मुआवजे का भी अधिकार है। सीधे हवाई अड्डे पर एक घोषणात्मक आवश्यकता तैयार करना और उस पर हस्ताक्षर करना सबसे अच्छा है। आमतौर पर, यात्रियों को उड़ान में देरी की स्थिति में टिकट की कीमत का 25% भुगतान किया जाता है।
