गर्मी छुट्टियों का समय है। निश्चित रूप से आपके सपनों में आप समुद्र तट पर लेटे हुए हैं, एक कॉकटेल की चुस्की ले रहे हैं, या पहाड़ की चोटियों पर विजय प्राप्त कर रहे हैं, आवश्यक चीजों की बिल्कुल भी परवाह नहीं कर रहे हैं - आखिरकार, एक ट्रैवल कंपनी ने आपके लिए यह किया। हालाँकि, वास्तविकता कल्पना से भिन्न हो सकती है, और ट्रैवल एजेंसी अपने वादों को पूरा नहीं कर सकती है।
यह आवश्यक है
- - सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध;
- - चेक।
अनुदेश
चरण 1
दावा करने से पहले, कंपनी के साथ संपन्न अनुबंध को दोबारा पढ़ें। यदि प्रबंधक ने आपको समुद्र के दृश्य वाली खिड़कियों के साथ एक विशाल कमरा देने का वादा किया है, और शयनकक्ष एयर कंडीशनिंग से सुसज्जित है, लेकिन दस्तावेज़ इस बारे में एक शब्द भी नहीं कहता है, तो वास्तव में, आपके पास शिकायत करने के लिए कुछ भी नहीं है। इसलिए, यात्रा सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध का समापन करते समय, प्रस्तावित दस्तावेजों को ध्यान से पढ़ें। यदि आपको कोई बिंदु समझ में नहीं आता है, तो अपने साथ एक प्रति मांगें और किसी वकील से सलाह लें।
चरण दो
यदि, दस्तावेजों के अनुसार, आप सही हैं, तो होटल प्रशासन और ट्रैवल एजेंसी के प्रतिनिधि के साथ संघर्ष को सुलझाने का प्रयास करें। इसका कोई असर नहीं हुआ - लिखित में अपना असंतोष व्यक्त करें और प्रशासन से एक नोट की मांग करें कि वे दावों से परिचित हैं। यदि आवश्यक हो, गवाह खोजें - आपके साथी देशवासियों, जो घर पर आपकी बातों की पुष्टि करने में सक्षम होंगे।
चरण 3
यदि संभव हो तो, फोटोग्राफ उल्लंघन। एक सूप में मक्खी, एक घोषित पांच सितारा होटल में फटी चादरें, एक गंदा समुद्र तट - ऐसी तस्वीरें एक ट्रैवल एजेंसी के साथ आपके विवाद में अच्छी बहस होंगी।
चरण 4
छुट्टी से लौटकर मामले को अनिश्चित काल के लिए टालें नहीं। दस्तावेज़ एकत्र करें और अपनी शिकायत व्यक्त करने के लिए ट्रैवल एजेंसी के पास जाएँ। एक नियम के रूप में, जो कंपनियां अपने नाम को महत्व देती हैं, वे मामले को अदालत में नहीं लाना चाहती हैं। सबसे अधिक संभावना है, आपको मौद्रिक मुआवजे की पेशकश की जाएगी।
चरण 5
यदि आप पारस्परिक रूप से लाभकारी समझौते पर नहीं आते हैं, तो आपको खेल और पर्यटन मंत्रालय, उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के लिए सोसायटी या अदालत में आवेदन करने का अधिकार है। मुकदमा शुरू करने के लिए, आपको एक सेवा समझौते की आवश्यकता होगी, एक चेक जो आपके पैसे को एक ट्रैवल एजेंसी को हस्तांतरित करने की पुष्टि करता है, और आपके मामले को साबित करने के लिए जितना संभव हो उतना सबूत: रसीदें, टिकट, चित्र।
