एक व्यक्ति जो पर्यटक टिकट खरीदना चाहता है, यह अपेक्षा करता है कि उसकी छुट्टी से उसे बहुत सारे अच्छे प्रभाव प्राप्त होंगे। बेशक, कोई भी 100% गारंटी नहीं देगा, क्योंकि उदाहरण के लिए, मौसम की अनिश्चितताओं की भविष्यवाणी करना असंभव है। लेकिन, अपना पैसा देते हुए, ग्राहक को उम्मीद है कि जो सेवा उसका इंतजार कर रही है वह टूर ऑपरेटर के वादों को पूरा करेगी। कभी-कभी बाकी एक कड़वी निराशा में बदल जाते हैं: होटल का स्तर बहुत कम है, भोजन नीरस है, गाइड अपने आरोपों के प्रति असभ्य और उदासीन हैं।
अनुदेश
चरण 1
अनुभव के साथ टूर ऑपरेटर चुनने का प्रयास करें। आखिरकार, यदि कोई कंपनी कई वर्षों से सेवा बाजार में अपनी जगह बना रही है, और यहां तक \u200b\u200bकि पर्यटन व्यवसाय में निहित बहुत कठिन प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में भी, इसका मतलब है कि यह कोई संदिग्ध कार्यालय नहीं है, बल्कि एक अनुभवी संगठन है जो महत्व देता है। इसकी प्रतिष्ठा।
चरण दो
अपना समय और प्रयास लें, टूर ऑपरेटर के बारे में पूछताछ करना सुनिश्चित करें, विभिन्न साइटों पर अपने ग्राहकों की समीक्षा पढ़ें। साथ ही, ध्यान रखें कि बिल्कुल सभी को खुश करना असंभव है, और लोगों के अलग-अलग स्वाद और आदतें होती हैं। यदि अधिकांश प्रतिक्रियाएँ कमोबेश परोपकारी हैं, कुछ शिकायतों के साथ, व्यक्तिगत कमियों के संकेत के साथ, कम संख्या में तीव्र नकारात्मक टिप्पणियों को भी अनदेखा किया जा सकता है। यदि अधिकांश समीक्षाएं असंतुष्ट ग्राहकों की हैं, तो यह सोचने का समय है: "क्या मुझे दूसरे टूर ऑपरेटर की तलाश करनी चाहिए?"
चरण 3
यह पता लगाने की कोशिश करें कि क्या आपका रिश्तेदार, परिचित, सहकर्मी इस टूर ऑपरेटर के ग्राहकों में से था। यदि आपको ऐसा कोई व्यक्ति मिलता है, तो उससे कहें कि वह आपको उसकी छुट्टी के सभी पहलुओं के बारे में विस्तृत जानकारी दे। यही है, जिस क्षण से यह आगमन के हवाई अड्डे पर मेजबान से मिलता है, उसी समय से रूस लौटने के लिए उसी हवाई अड्डे पर डिलीवरी के साथ समाप्त होता है। यह निष्कर्ष निकालें कि सेवा का वास्तविक स्तर किस हद तक टूर ऑपरेटर द्वारा ग्राहक को दिए गए वादे के अनुरूप है।
चरण 4
टूर ऑपरेटर के प्रतिनिधियों के साथ संवाद करते समय, प्रश्न पूछने में संकोच न करें, कुछ विवरणों को स्पष्ट करें। साथ ही इस बात पर ध्यान दें कि उन्होंने आपसे कितनी विनम्रता से बात की, कितनी जल्दी उन्होंने आवश्यक जानकारी प्रदान की, आदि। यह संगठन के कर्मचारियों की व्यावसायिकता का भी संकेत दे सकता है।
चरण 5
पता लगाएँ कि क्या टूर ऑपरेटर के पास सर्टिफिकेट ऑफ ऑनर, डिप्लोमा है। उनकी उपस्थिति उनके पक्ष में बोलती है।
चरण 6
टूर ऑपरेटर के दस्तावेज़ देखें: लाइसेंस, प्रमाण पत्र, आदि। याद रखें कि आप अपने अनुरोध पर उन्हें दिखाने के लिए बाध्य हैं। संगठन के नाम पर लाइसेंस की वैधता अवधि पर ध्यान दें (यह अनुबंध में निर्दिष्ट एक से मेल खाना चाहिए)। दस्तावेज़ का समापन करते समय, सभी शर्तों को पढ़ना सुनिश्चित करें, बाकी, बीमा शर्तों, पार्टियों के दायित्वों के बारे में जानकारी पर विशेष ध्यान दें।
