इन दिनों सामान गायब होना कोई असामान्य बात नहीं है, इसलिए इस समस्या को हल करने के लिए एक प्रभावी तंत्र है। इसलिए, यदि आप SERP पर अपना सूटकेस नहीं देखते हैं, तो परेशान होने की जल्दी में न हों। एयरलाइन प्रतिनिधि "खोया" शब्द का बिल्कुल भी उपयोग नहीं करते हैं, बल्कि कहते हैं कि सामान "देरी" था। वास्तव में, अधिकांश मामलों में ऐसा ही होता है, और जल्द ही इसे खोजना आसान हो जाता है।
यह आवश्यक है
- - पासपोर्ट;
- - बैगेज टैग।
अनुदेश
चरण 1
सुनिश्चित करें कि आपका सामान वास्तव में टेप से गायब है। शायद सब कुछ कन्वेयर पर दिखाई नहीं दिया, या आपने बस दूसरों के बीच अपने बैग पर ध्यान नहीं दिया। यदि निश्चित रूप से कोई सामान नहीं है, तो तुरंत ट्रेसिंग डेस्क से संपर्क करें, जो कि आगमन हॉल में वहीं स्थित है। रूस में इसे "सामान खोज" कहा जाता है, और विदेशों में इसे आमतौर पर लॉस्ट एंड फाउंड लिखा जाता है। छोटे हवाई अड्डों में ऐसा काउंटर नहीं हो सकता है। फिर अपने एयरलाइन प्रतिनिधि को ट्रैक करें। यदि उड़ान पारगमन में है, तो आपके सामान के लिए अंतिम वाहक जिम्मेदार है। अंतिम उपाय के रूप में, आप हवाईअड्डा कर्मचारी से संपर्क कर सकते हैं जो हमेशा आगमन कक्ष में रहता है।
चरण दो
अपना सामान वापस करने के लिए, आपको एक लिखित दावा लिखना होगा। आपको पासपोर्ट, साथ ही सामान टैग की आवश्यकता होगी - यह सामान संख्या के साथ एक आंसू-बंद स्टिकर है, जो चेक-इन पर टिकट से चिपका होता है। अपने सूटकेस का विस्तार से वर्णन करें। यह किस रंग, आकार, आकार का है, यह किस सामग्री से बना है, क्या इसे सुरक्षा के लिए पन्नी में लपेटा गया है, इसमें पहिए और हैंडल हैं, इसका वजन क्या है। अगर आपके सामान पर नेमप्लेट है तो उसके बारे में जरूर लिखें। अपना पता और संपर्क विवरण प्रदान करें। कर्मचारी आपको ठीक-ठीक बताएगा कि आपको अपने बारे में कौन सी जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है। एयरलाइन के लिए यह जानना जरूरी है कि सामान किसे और कहां लौटाना है। सामान के नुकसान की रिपोर्ट दो प्रतियों में तैयार की जाती है, जिनमें से एक आपके पास रहती है, दूसरी एयरलाइन प्रतिनिधि को सौंप दी जाती है।
चरण 3
कंपनी का एक प्रतिनिधि आपको आश्वस्त करेगा कि 24 घंटे के भीतर सब कुछ मिल जाएगा। आमतौर पर ऐसा ही होता है। आपके द्वारा छोड़े गए नुकसान के विवरण पर, बैगेज ट्रेसिंग सेवा या वाहक के प्रतिनिधि के टेलीफोन का नंबर दर्ज किया जाना चाहिए। यदि आपका सामान 5 दिनों के भीतर आपको वापस नहीं किया जाता है, तो आप हमेशा कॉल करके पता लगा सकते हैं कि खोज कैसे आगे बढ़ रही है।
चरण 4
यदि आपका कैरियर वर्ल्ड ट्रेसर बैगेज सर्च सिस्टम से जुड़ा है तो आप इंटरनेट पर ट्रेसिंग स्थिति की जांच कर सकते हैं। रूसी कंपनियों में, ये हैं, उदाहरण के लिए, ट्रांसएरो और एस 7, और हवाई अड्डों से - डोमोडेडोवो। जब नुकसान का विवरण तैयार किया जाता है, तो आपको एक विशिष्ट पहचान संख्या दी जाती है जिसे आप एयरलाइन की वेबसाइट पर दर्ज करके पता लगा सकते हैं कि आपका सूटकेस पहले ही मिल गया है या नहीं। सिस्टम लावारिस सामान के प्रत्येक टुकड़े की जांच करता है और निर्दिष्ट मानदंडों के अनुसार प्रत्येक यात्री से एक मैच के लिए अनुरोध करता है। सबसे पहले, बैगेज टैग पर नंबर पर विचार किया जाता है। फिर सूटकेस के विवरण से विशेषताओं की जाँच की जाती है, मालिक के बारे में जानकारी।
चरण 5
जब सामान मिल जाए, तो उसे आपके द्वारा बताए गए पते पर बिल्कुल मुफ्त लाया जाना चाहिए। सच है, यह शहर के भीतर या निकटतम उपनगर में स्थित होना चाहिए। इस मामले में, कूरियर आपको कॉल करेगा और आपको सूचित करेगा कि पाया गया सूटकेस आपको कब दिया जाएगा। यदि आप बहुत दूर रहते हैं (उदाहरण के लिए, किसी अन्य शहर या विदेश में), तो सूटकेस कंपनी के कार्यालय में या हवाई अड्डे पर उसके प्रतिनिधि कार्यालय में एक वर्ष के लिए आपका इंतजार कर रहा होगा।
चरण 6
यदि आवेदन जमा किए हुए 5 दिन बीत चुके हैं, और सामान नहीं मिला है, तो फिर से एयरलाइन से संपर्क करें। उन चीजों की सूची बनाएं जो सूटकेस में थीं। 90% से अधिक मामलों में सामान पाया जाता है। कई एयरलाइंस 99% होने का दावा करती हैं।
