रूसी पर्यटकों को एक ऐसे देश में खरीदे गए टिकट के लिए अपना पैसा वापस पाने का अवसर दिया गया जहां वे खतरे में पड़ सकते थे। लेकिन यह तभी किया जा सकता है जब यात्रा पूरी तरह से न हो।
8 अगस्त 2012 को, रॉसिय्स्काया गजेटा ने संस्कृति मंत्रालय के एक आदेश का पाठ प्रकाशित किया, जिसमें यह बताया गया था कि अब से, रूसी पर्यटकों को किसी विशेष देश में उत्पन्न होने वाले संभावित सुरक्षा खतरों के बारे में सूचित किया जाएगा। यह उन्हें, यदि वांछित है, खरीदे गए दौरे पर खर्च किए गए धन को वापस करने की अनुमति देगा।
संभावित खतरों के बारे में जानकारी अब संघीय पर्यटन एजेंसी की आधिकारिक वेबसाइट, राज्य इलेक्ट्रॉनिक और प्रिंट मीडिया में पढ़ी जा सकती है, और ट्रैवल एजेंटों और टूर ऑपरेटरों से भी पूछ सकती है। Rostourism अब आंतरिक मामलों के मंत्रालय, Rospotrebnadzor, Rosgidmet, साथ ही कुछ अन्य विभागों से प्राप्त आंकड़ों के आधार पर नागरिकों को सूचित करने पर निर्णय लेता है।
पर्यटकों को टूर ऑपरेटर की सेवाओं को अस्वीकार करने और अपना पैसा वापस करने का अधिकार है, लेकिन केवल तभी जब यात्रा पूरी तरह से नहीं हुई हो। ट्रैवल एजेंसी का प्रतिनिधि पर्यटन यात्रा के सभी प्रतिभागियों को बुलाने या किसी अन्य तरीके से उनसे संपर्क करने और प्राकृतिक, सामाजिक, मानव निर्मित और आपातकालीन प्रकृति की किसी भी खतरनाक स्थितियों की घटना की रिपोर्ट करने के लिए बाध्य है।
यदि यात्रा के दौरान सीधे किसी आपात स्थिति के बारे में कोई संदेश प्राप्त होता है, तो पर्यटकों के साथ आने वाली एजेंसी के प्रतिनिधियों को तुरंत खतरे के क्षेत्र से लोगों को निकालने और उन्हें रूस भेजने के लिए आगे बढ़ना चाहिए। हालांकि, यात्रा शुरू होने से पहले अक्सर यात्रा के प्रतिभागियों को सूचित किया जाता है।
"खतरनाक दौरे" पर खर्च किए गए धन को वापस पाने के लिए, एजेंट कंपनी के कार्यालय से संपर्क करें। अपना पासपोर्ट और खरीदे गए वाउचर दिखाएं। भले ही यात्रा शुरू हुई हो या नहीं, यात्रा कंपनी यात्रा पर खर्च किए गए धन को पूरी तरह से वापस करने के लिए बाध्य है। यदि आपको आधिकारिक तौर पर पूरी राशि या उसके हिस्से को वापस करने से मना कर दिया जाता है, तो आपको इस ट्रैवल कंपनी के खिलाफ अदालत में दावा दायर करने की आवश्यकता है।
